Wyre
Wyre façonne l’avenir numérique de la Flandre avec Snowflake et Nordend
Dans les rues de Flandre, une transformation majeure se dessine, au fil du déploiement de la fibre optique. Derrière ces travaux de terrassement se joue une autre révolution, tout aussi complexe, mais invisible : celle des données. Wyre, la coentreprise de Telenet et Fluvius, a pour mission de gérer et de moderniser le plus vaste réseau de Flandre. Pour relever ce défi, Wyre a dû construire son propre écosystème de données indépendant. Avec Snowflake comme cœur et Nordend comme partenaire stratégique, Wyre pose aujourd’hui les bases d’un avenir résolument guidé par les données.
Wyre est un acteur unique dans le paysage télécom belge. En tant qu’entreprise d’infrastructure, elle gère à la fois le réseau existant Hybrid Fiber Coax (HFC) et le tout nouveau déploiement de la fibre jusqu’au domicile (FTTH). Le défi est double : garantir la qualité et la performance du réseau actuel pour des millions de clients, tout en installant à un rythme record une infrastructure de fibre optique entièrement nouvelle. Pour une organisation qui doit concilier ces deux mondes, l’accès à des données précises et en temps réel est indispensable.
« L’expertise apportée par Nordend a été déterminante dans le développement de nos capacités data internes, ainsi que dans la prise en main, aujourd’hui, de notre propre gouvernance des données. »
Snowflake comme moteur indépendant
Pourtant, jusqu’il y a peu, ces données n’étaient pas facilement accessibles. Wyre se trouve dans une position unique et parfois paradoxale. En raison d’une législation stricte sur le « level playing field » et de directives de sécurité internes, l’équipe de Wyre n’a pas d’accès direct aux données sources stockées dans les systèmes de la société mère Telenet. Les informations cruciales sur le réseau, l’emplacement des clients et les actifs techniques sont stockées dans des bases de données Oracle hautement sécurisées.
Bregt Cabus, Teamleader Data chez Wyre, explique la nécessité de disposer d’une plateforme propre : « Avec Wyre, nous gérons le plus grand réseau de Flandre. Cela impose d’énormes défis opérationnels. Nous devons non seulement assurer le fonctionnement du réseau coaxial et veiller à l’expérience client, mais aussi coordonner le déploiement massif de la fibre optique. Pour y parvenir efficacement, nous devions trouver un moyen d’analyser et de gérer nos données de manière indépendante, sans dépendre des paysages informatiques cloisonnés de nos sociétés mères. »
Le choix de Snowflake a en ce sens été stratégique. Wyre avait besoin d’un « Clean Slate » : une plateforme évolutive, cloud-native et capable de consolider d’énormes volumes de données techniques et commerciales. C’est ainsi qu’est née la vision d’un environnement Snowflake central, composé de 12 bases de données, agissant comme « Source unique de vérité » pour l’ensemble de l’organisation.
Faire le pont grâce au FME
Remplir un data warehouse est une chose, mais garantir un flux de données continu et fiable en est une autre. C’est là que l’expertise de Nordend et la puissance du FME sont devenues cruciales. Les connexions directes aux bases de données étant souvent impossibles en raison des dispositifs de sécurité, un pont intelligent et automatisé a dû être construit.
Nordend a été chargé d’orchestrer les flux de données entre les diverses sources et Snowflake. Cette mission prend en compte une grande variété de sources : données tabulaires, données géographiques (SIG) et informations externes via des API. Les données brutes atterrissent d’abord dans une zone de staging dans Snowflake, puis sont validées et préparées pour les analystes métier. Les erreurs à la source sont détectées immédiatement avant qu’elles ne polluent les rapports.
Marnick Clé, expert FME chez Nordend et membre intégré de l’équipe Wyre, décrit cette complexité : « Nous travaillons dans un environnement où l’on ne branche pas simplement un câble. Nous devons extraire des données de schémas Oracle, traiter des fichiers Shape géographiques et exploiter des données externes via des API. Toutes ces informations sont d’abord centralisées dans une « landing zone » sur Snowflake, puis nous les transformons en insights exploitables. »
L’utilisation de FME Flow garantit l’automatisation de ces processus. Là où l’on s’échangeait auparavant des exports et des fichiers CSV, avec les risques d’erreurs et d’obsolescence que cela impliquait, des pipelines robustes et automatisés sont désormais en place.
« D’une certaine manière, l’arrivée de Nordend a été le coup d’envoi d’une croissance énorme au sein de notre organisation de données. Ils ont réellement facilité notre croissance interne en réfléchissant avec nous au niveau architectural. »
Un partenariat stratégique pour la croissance
Ce qui distingue les collaborateurs de Nordend, c’est qu’ils ne se contentent pas d’exécuter les demandes. Dans l’environnement dynamique de Wyre, ils endossent un véritable rôle d’architectes de processus. Marnick Clé et ses collègues collaborent étroitement avec les ingénieurs de données de Wyre. Ils ne se contentent pas de comprendre les données dans Snowflake : ils maîtrisent aussi la réalité concrète d’un raccordement à la fibre optique dans un immeuble d’appartements. Dans une période où Wyre constituait encore sa propre équipe data, Nordend a apporté la stabilité et l’expérience nécessaires.
Bregt Cabus considère Nordend comme le moteur de la croissance de son département : « Je pense que l’arrivée de Nordend a été le coup d’envoi d’une forte croissance au sein de notre organisation de données. L’expertise que vous avez apportée a été déterminante dans le développement de nos capacités data internes, ainsi que dans la prise en main, aujourd’hui, de notre propre gouvernance des données. »
Cette croissance se traduit par une culture proactive. Nordend participe à la réflexion sur l’architecture des bases Snowflake et n’hésite pas à remettre en question les processus existants. Lorsque les procédures standard échouent en raison de restrictions techniques, Nordend cherche des solutions innovantes ou des solutions de contournement temporaires afin de garantir la continuité.
Le schéma numérique de la fibre
Les enjeux de ce projet Snowflake sont élevés. Dans le monde des télécoms, des données correctes sont synonymes de succès opérationnel. Le rapport « Connectable Premises » en est un exemple concret. Ce rapport indique précisément à Wyre quelles habitations en Flandre peuvent être raccordées au réseau de fibre à un instant T.
Ce n’est pas une simple liste, mais une somme complexe de capacités réseau, d’études commerciales et de plannings d’entrepreneurs. Marnick Clé : « Nous avons transformé ce processus en une opération « first-time right ». Les données sont consolidées dans Snowflake, validées et préparées pour le métier. Cela permet non seulement de gagner un temps considérable, mais aussi d’éviter les discussions sur l’exactitude des chiffres. »
Pour les techniciens sur le terrain, cette précision est également vitale. Lors du déploiement de la fibre optique, ils doivent pouvoir se fier aveuglément aux données géographiques du réseau existant afin d’éviter tout dommage lors des travaux de terrassement. L’environnement Snowflake constitue ici le plan numérique du réseau.
Un leader du marché axé sur les données
Le parcours avec Nordend est loin d’être terminé. Alors que le déploiement de la fibre s’accélère en Flandre, le besoin d’analyses avancées en temps réel dans Snowflake augmente. Wyre est passée d’une jeune coentreprise en phase de lancement à une organisation mature et axée sur les données.
Bregt Cabus conclut : « Quand on regarde la période écoulée, le mot-clé est sans conteste “croissance”. L’expertise de Nordend a véritablement facilité notre développement interne. Nous disposons aujourd’hui des outils et des compétences nécessaires pour relever les immenses défis data liés au déploiement de la fibre optique. Nordend réfléchit avec nous en fonction de nos enjeux métier, et c’est exactement ce dont nous avons besoin pour bâtir ce réseau avec succès. »
Défis
- Les informations critiques étaient bloquées dans des systèmes appartenant aux maisons mères, derrière de lourds dispositifs de sécurité et des règles strictes de « level playing field ».
- Wyre a dû construire son propre environnement de données afin de reprendre le contrôle de ses données, analyses et reporting.
- Il a fallu combiner des données techniques du réseau (coax/fibre), des données géographiques (GIS) et des informations commerciales (enquêtes et facturation).
- L’enjeu consistait à mettre en place un système capable de suivre le rythme extrêmement rapide du déploiement de la fibre dans toute la Flandre.
Résultats
- Mise en place d’un environnement cloud central dans Snowflake, structuré autour de 12 bases de données servant de « source unique de vérité ».
- Synchronisation fiable et quotidienne des données issues d’Oracle, des API et des fichiers Shape vers Snowflake via FME.
- Automatisation de processus complexes, tels que le reporting « Connectable Premises », qui constitue la base de la planification et de la facturation.
- Wyre est passée d’une position de dépendance à une organisation capable de gérer et de faire évoluer elle-même ses capacités data.
Solutions et technologies
- Snowflake
- FME Form & FME Flow
- Intégration Oracle & SIG