Wyre
Wyre bouwt aan de digitale toekomst van Vlaanderen met Snowflake en Nordend
In de Vlaamse straten zie je overal de fysieke sporen van een enorme transitie: de uitrol van glasvezel. Achter deze graafwerken schuilt echter een minstens zo complexe digitale operatie. Wyre, de joint venture van Telenet en Fluvius, staat voor de taak om het grootste netwerk van Vlaanderen te beheren en te moderniseren. Om die ambitie waar te maken, moest Wyre een eigen, onafhankelijk data-ecosysteem bouwen. Met Snowflake als hart en Nordend als strategisch partner, legt Wyre het fundament voor een datagedreven toekomst.
Wyre is een unieke speler in het Belgische telecomlandschap. Als infrastructuurbedrijf beheert het zowel het bestaande Hybrid Fiber Coax-netwerk (HFC) als de gloednieuwe Fiber to the Home-uitrol (FTTH). De uitdaging is tweeledig: de kwaliteit en performance van het huidige netwerk voor miljoenen klanten garanderen, terwijl er tegelijkertijd op recordtempo een volledig nieuwe glasvezelinfrastructuur wordt aangelegd. Voor een organisatie die deze twee werelden moet combineren, is accurate en direct beschikbare data de enige betrouwbare gids.
“De expertise die Nordend heeft meegebracht is cruciaal geweest in de groei van onze interne data capabilities en het interne ownership dat we nu kunnen nemen op vlak van data.”
Snowflake als onafhankelijke motor
Toch was die data tot voor kort niet eenvoudig toegankelijk. Wyre bevindt zich in een unieke en soms paradoxale positie. Vanwege strikte wetgeving rond het ‘level playing field’ en interne security-richtlijnen, heeft het team van Wyre geen directe toegang tot de brongegevens die in de systemen van moederbedrijf Telenet staan. De cruciale informatie over het netwerk, klantlocaties en technische assets zit opgeslagen in zwaar beveiligde Oracle-databanken.
Bregt Cabus, Teamleader Data bij Wyre, legt uit waarom een eigen platform noodzakelijk was:
“Met Wyre beheren we het grootste netwerk van Vlaanderen. Dat brengt enorme operationele uitdagingen met zich mee. We moeten niet alleen het coax-netwerk up-and-running houden en de customer experience bewaken, maar ook de massale uitrol van fiber coördineren. Om dat efficiënt te doen, moesten we een manier vinden om onze data onafhankelijk te kunnen analyseren en beheren, los van de gescheiden IT-landschappen van onze moederbedrijven.”
De keuze voor Snowflake was daarbij strategisch. Wyre had nood aan een ‘Clean Slate’: een platform dat schaalbaar is, cloud-native werkt en in staat is om enorme volumes technische en commerciële data te consolideren. Zo ontstond de visie voor een centrale Snowflake-omgeving, bestaande uit 12 databases, als ‘Single Source of Truth’ voor de gehele organisatie.
De brug slaan met FME
Het simpelweg vullen van een data warehouse is één ding, maar het garanderen van een continue, betrouwbare datastroom is een ander verhaal. Dat is waar de expertise van Nordend en de kracht van FME cruciaal werden. Omdat rechtstreekse databasekoppelingen vaak onmogelijk waren door de strikte security-muren, moest er een slimme, geautomatiseerde brug worden gebouwd.
Nordend kreeg de taak om de datastromen tussen diverse bronnen en Snowflake te orkestreren. Hierbij wordt rekening gehouden met de enorme variëteit aan databronnen. Het gaat niet alleen om tabelgegevens, maar ook om geografische data en externe informatie die via API’s wordt binnengehaald. De ruwe data belanden eerst in een landing zone in Snowflake en worden vervolgens gevalideerd en klaargezet voor de business analisten. Foutieve data in de bron worden direct gedetecteerd voordat deze de rapportages kunnen vervuilen.
Marnick Clé, FME-expert bij Nordend die als een integraal onderdeel van het Wyre-team fungeert, beschrijft de complexiteit: “We werken in een omgeving waar je niet zomaar een kabeltje inplugt. We moeten data ophalen uit Oracle-schema’s, geografische Shape-files verwerken en externe data via API’s ontsluiten. Al die informatie landt eerst in een ‘landing zone’ in Snowflake, waarna we het transformeren naar bruikbare inzichten.”
Het gebruik van FME Flow zorgt ervoor dat deze processen niet meer manueel hoeven te gebeuren. Waar voorheen exports en CSV-bestanden werden rondgestuurd, met alle risico’s op fouten en veroudering van dien, draaien er nu robuuste, automatische pipelines.
“Nordend is op een bepaalde manier het startschot geweest van een enorme groei binnen onze data-organisatie. Ze hebben onze interne groei echt mee gefaciliteerd door mee te denken op architecturaal niveau.”
Strategisch partnerschap voor groei
Wat de mensen van Nordend onderscheidt, is dat ze niet simpelweg uitvoeren wat er gevraagd wordt. In de dynamische omgeving van Wyre nemen ze de rol op van procesarchitecten. Marnick Clé en zijn collega’s zitten fysiek en digitaal aan tafel met de data engineers van Wyre. Ze begrijpen niet alleen de data in Snowflake, maar ook de fysieke realiteit van bijvoorbeeld een glasvezelaansluiting in een appartementsgebouw. In een periode waarin Wyre haar eigen datateam nog aan het vormen was, bracht Nordend dan ook de noodzakelijke stabiliteit en ervaring.
Bregt Cabus ziet Nordend dan ook als de motor achter de groei van zijn afdeling: “Ik denk dat de komst van Nordend op een bepaalde manier het startschot is geweest van een enorme groei binnen onze data-organisatie. Marnick was een van de eersten die on-board was binnen het nieuwe datateam. De expertise die jullie hebben meegebracht, is cruciaal geweest in de groei van onze interne data capabilities en het interne ownership dat we nu zelf kunnen nemen op vlak van data.”
Deze groei vertaalt zich in een proactieve cultuur. Nordend denkt mee over de architectuur van de Snowflake-databases en durft de bestaande processen te challengen. In situaties waar de standaardprocedure niet werkt door technische restricties bij moederbedrijven, zoekt Nordend naar ‘out of the box’ oplossingen of tijdelijke workarounds om de continuïteit te garanderen.
De digitale blauwdruk voor fiber
De inzet van dit Snowflake-project is hoog. In de telecomwereld is correcte data direct synoniem aan operationeel succes. Een concreet voorbeeld is het ‘Connectable Premises’-rapport. Dit rapport vertelt Wyre exact welke woningen in Vlaanderen op welk moment aangesloten kunnen worden op het glasvezelnetwerk.
Dit is geen eenvoudige lijst, maar een complexe optelsom van netwerkcapaciteit, commerciële surveys en planningen van aannemers. Marnick Clé: “We hebben dit proces getransformeerd naar een ‘first-time right’ operatie. De data worden in Snowflake geconsolideerd, gevalideerd en klaargezet voor de business. Dat bespaart niet alleen enorm veel tijd, maar vermijdt ook discussies over de juistheid van de cijfers.”
En ook voor de technici in het veld is die nauwkeurigheid cruciaal. Bij de uitrol van glasvezel moeten zij blind kunnen vertrouwen op de geografische data over het bestaande netwerk om graafschade te voorkomen. De Snowflake-omgeving vormt hier de digitale blueprint van het netwerk.
Een datagedreven marktleider
Het traject met Nordend is nog lang niet ten einde. Terwijl de uitrol van glasvezel in Vlaanderen versnelt, groeit ook de nood aan meer realtime inzichten en geavanceerde analytics binnen Snowflake. Wyre is intussen geëvolueerd van een startende joint venture naar een volwaardige, datagedreven organisatie die haar eigen koers vaart.
Bregt Cabus concludeert: “Als je naar de afgelopen periode kijkt, is ‘groei’ het kernwoord. De expertise van Nordend heeft onze interne groei echt mee gefaciliteerd. We hebben nu de tools en de kennis in huis om de enorme data-uitdagingen van de glasvezeluitrol aan te gaan. Nordend denkt mee op maat van onze business, en dat is exact wat we nodig hebben om dit netwerk succesvol te bouwen.”
Uitdagingen
- Cruciale broninformatie zat vast in systemen van moederbedrijven achter zware security-muren en strikte ‘level playing field’ regels.
- Wyre moest een eigen datalandschap bouwen om zelf ownership te kunnen nemen over hun data-analyse en rapportage.
- Het combineren van technische netwerkdata (coax/fiber), geografische data (GIS) en commerciële informatie (surveys en facturatie).
- Een systeem bouwen dat de enorme snelheid van de glasvezeluitrol in heel Vlaanderen kan bijhouden.
Resultaten
- Realisatie van een centrale cloud-omgeving in Snowflake met 12 databases als Single Source of Truth.
- Betrouwbare, dagelijkse synchronisatie van data uit Oracle, API’s en Shape-files naar Snowflake via FME.
- Automatisatie van complexe processen zoals het ‘Connectable Premises’ rapport, wat de basis vormt voor planning en facturatie.
- Wyre is gegroeid van een afhankelijke positie naar een organisatie die zelf haar data capabilities beheert en uitbreidt.
Oplossingen & technologieën
- Snowflake
- FME Form en FME Flow
- Oracle en GIS integratie