Étude de cas

District09

District09 standardise et sécurise l’environnement SIG

L’objectif est clair : exploiter et sécuriser autant que possible les données disponibles. Pour relever ce double défi, l’équipe SIG de District09 a décidé de faire appel à un partenaire technologique de confiance. En collaboration avec Nordend, spécialiste de FME, la structure et la standardisation de la gestion de leur environnement informatique ont été améliorées. En parallèle, la gouvernance et la sécurité de cet environnement ont été considérablement renforcées.

District09 est le partenaire TIC de la ville de Gand et des organisations partenaires depuis 2003. Depuis 2021 sous le nom de District09. L’entreprise communale autonome, qui emploie quelque 300 collaborateurs, offre ses services non seulement à la ville de Gand, mais aussi aux Gantois eux-mêmes et au secteur des TIC de Gand.

‘Ce dont nous avions besoin, c’était d’un cadre solide pour aborder nos problèmes problèmes opérationnels ou numériques de manière structurelle. Avec Nordend, ce nouveau cadre nous a permis de jeter les bases sur lesquelles nous nous appuyons aujourd’hui.

Francis Vanden Bulcke, Spécialiste des applications techniques SIG chez District09

L’équipe SIG gère les géodonnées avec FME

L’équipe SIG de District09 gère de nombreux environnements et toutes les applications IT qui utilisent des données spatiales. Il peut s’agir d’applications externes, comme des portails citoyens, mais aussi d’applications internes utilisées par des fonctionnaires dans le cadre de leur travail dans différents services de la ville.

Pour convertir facilement ces données spatiales en d’autres formats et les partager rapidement, l’équipe utilise la technologie FME, développée par Safe Software. Ils travaillent notamment avec FME Form et FME Flow, les anciens FME Desktop et FME Server.

Nécessité d’un cadre structurel

À un moment donné, l’équipe SIG a pris conscience que la popularité de FME et les diverses méthodes de travail ne pourraient être maintenues que par la normalisation de l’utilisation. Dans le même temps, la sécurité de cet environnement semblait également avoir besoin d’une révision en profondeur pour s’aligner sur les normes actuelles en matière de sécurité et de confidentialité. La nécessité de standardiser, mais aussi de protéger les données, par département, s’est donc imposée.

« Malheureusement, il nous était difficile de jouer avec la sécurité », avoue Francis Vanden Bulcke, spécialiste des applications techniques SIG chez District09. « Après tout, nous ne savions pas quel serait l’impact de nos changements sur les nombreux espaces de travail FME déjà créés au fil du temps – plus de 500 au total ! Nous ne pouvions donc pas agir au pied levé. Ce dont nous avions besoin, c’était d’un cadre solide pour aborder ces problèmes de manière structurelle. »

Réconcilier politique et sécurité

Selon District09, le besoin croissant d’un tel cadre pour la gouvernance IT s’explique par deux tendances importantes. L’expert SIF Michael Ferré précise : « D’une part, la ville de Gand a pour ambition de soutenir autant que possible sa politique par des informations factuelles, des enquêtes et des analyses, afin de prendre des décisions fondées sur des données. »

« D’autre part, nous vivons à une époque où les exigences relatives à la sécurité sont de plus en plus strictes. Ces deux grandes tendances doivent être conciliées dans notre gestion IT. En d’autres termes, nous devons permettre une politique de plus en plus axée sur les données sans transiger avec la sécurité. Une coordination centrale et un cadre de gouvernance adapté sont dans ce cas requis. »

‘Notre collaboration avec Nordend est toujours professionnelle, mais également humaine. Cette alliance correspond parfaitement à notre propre culture d’entreprise. Nous trouvons que le partage d’une éthique commune avec Nordend constitue une base solide pour de futures collaborations.’

Michaël Ferré, expert SIG chez District09

Adéquation culturelle

Pour créer ce nouveau cadre, les responsables SIG ont décidé d’impliquer un partenaire technologique de confiance dans leur projet. « La collaboration avec Nordend avait déjà été fructueuse lors de missions antérieures. Nous les connaissions donc déjà. Et plus important encore, nous connaissions nos méthodes de travail respectives », explique Michaël Ferré.

« Notre collaboration avec Nordend est toujours professionnelle, mais également humaine. Cette alliance correspond parfaitement à notre propre culture d’entreprise. En définitive, nous travaillons pour les citoyens. Autrement dit, pour des personnes qui ont toutes des histoires différentes. Nous trouvons que le partage d’une éthique commune avec Nordend constitue une base solide pour de futures collaborations. »

Faire l’inventaire et réfléchir ensemble

Francis Vanden Bulcke salue une fois de plus le caractère résolument créatif de la collaboration. » Dans une première phase, nous avons fait l’inventaire de tout ce qui fonctionnait déjà à l’époque chez nous. Cette montagne d’informations était reprise sur d’innombrables feuilles Excel. Nous avons ainsi obtenu une vue d’ensemble claire de notre situation et une meilleure idée de l’orientation à donner à la plate-forme FME. Lentement mais sûrement, nous avons réaligné les environnements FME et IT. «

Dans la phase suivante, les deux parties ont commencé à réfléchir ensemble à la meilleure façon d’atteindre cet objectif. « Ces ateliers créatifs ont certainement été la partie la plus excitante et la plus amusante de notre aventure », a déclaré Francis Vanden Bulcke. » Durant ces séances de réflexion, nous sommes partis de l’idée que les gens utilisaient nos données pour beaucoup de choses déjà », ajoute Michaël Ferré. « Et nous ne voulions pas non plus les priver de cette opportunité. D’autant plus que, dans de nombreux cas, elles étaient devenues critiques pour l’entreprise. Au bout du compte, il s’est également avéré qu’en tant qu’utilisateurs, il ne leur était pas nécessaire de faire des sacrifices substantiels sur la grande liberté qu’ils avaient acquise par la force des choses. Cette liberté n’a pas disparu, elle a tout au plus été légèrement réduite, et ce d’une manière qui leur a aussi permis de s’améliorer. »

Créer l’acceptation

Bien que le service informatique ait lancé le projet, les utilisateurs ont d’emblée été fortement mis à contribution. « Il s’agissait aussi d’une décision délibérée », poursuit Michaël Ferré. « C’est ainsi que nous avons réussi à créer une acceptation suffisante parmi eux également. Et de ce fait, nous avons finalement pu aller beaucoup plus loin dans l’optimisation de notre environnement informatique que nous ne le pensions au départ. »

Aujourd’hui, au moins, le résultat est visible. L’équipe SIG de District09 a de nouveau le contrôle sur le processus qui entre en production et sur le moment correspondant. Ainsi, leurs développeurs peuvent continuer à travailler comme avant, mais dans le cadre d’une structure standardisée, avec une gestion standardisée des versions. Cette standardisation leur permet non seulement de bénéficier d’un meilleur contrôle de la qualité, mais aussi de simplifier la gestion de leurs processus.

District09 soutient l’ensemble avec la gouvernance nécessaire, en mettant l’accent sur la sécurité. Ainsi, la gestion des mots de passe est désormais sous contrôle, ce qui ne fait que renforcer la sécurité. « Avec Nordend, ce nouveau cadre nous a permis de jeter les bases sur lesquelles nous nous appuyons aujourd’hui », conclut-il.

Défis

Résultats

Les développeurs peuvent tester les processus dans l’environnement d’acceptation et rassembler tous les éléments pour mettre le processus en production (flux de validation)
Le flux fixe avec validation selon les règles de gouvernance assure une mise en service plus rapide (gestion du déploiement)
Définition claire des rôles et des responsabilités
Séparation des données entre les différents départements